FAQ
Q
電子レンジや食器洗浄機は使えますか？
A
安全のため、使用しないでください。
FAROのガラス作品は、耐熱ガラスではありませんので、急熱急冷の状況には耐えられない可能性がございます。
Q
贈り物にしたいのでラッピングしてもらえますか？
A
恐れ入りますが、ラッピングサービスは現在行っておりません。
廃段ボールや新聞紙などを使って発送しておりますが、失礼のないような梱包を心がけております。
また、直接相手に送られる場合は、金額がわかる納品書を同封しないよう、ギフトであることをお知らせください。
Q
複数購入したら送料が高い気がします。
A
都合上、複数ご購入の場合送料は1個ずつ加算されるようになっております。
専用ページを作りますので、あらかじめご希望をお知らせください。
正しい送料を計上いたします。
Q
すぐに送ってくれますか？
A
恐れ入りますが、一人で制作から加工、梱包、発送までを行なっております。
展示会前や通販からの注文が集中すると、迅速な対応ができなくなります。
余裕を見てご注文いただけたら幸いです。
Q
西伊豆の工房へ訪ねて行って購入できますか？
A
はい、工房にも小さなショップがございます。
直接お手に取ってご検討いただけます。
留守の時もありますので、あらかじめお電話で私どもが対応できるかお問い合わせの上お越しいただけると助かります。
また、制作のタイミングによっては電話が取れない場合がございます。
朝の早い時間帯か、夕方以降なら出やすいです。
Q
返品交換はできますか？
A
恐れ入りますが、不良品以外での返品交換は受付ません。
使っていないとおっしゃっても、一旦人手に渡った場合、見えない擦り傷などが発生していることがあります。
ご了承くださいませ。
Q
オリジナルデザインを描いたので、作って貰えますか？
A
画像と、サイズ、ご予算、納期を明記の上画像をメールにお送りください。
[email protected]
Q
領収書は発行してくれますか？
A
恐れ入りますが、当方での領収書の発行は税務上の二重発行となりますのでトラブル防止のため、基本的に行っておりません。
代金のお支払い先はstoresさんであり、出品者と購入者との直接の金銭のやりとりが発生していないために領収書は発行できません。
また、storesさんに直接お問い合わせをされましても、storesさんが領収書を発行することはありません。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/28416553941529--%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E6%A7%98-%E9%A0%98%E5%8F%8E%E6%9B%B8%E3%81%AF%E7%99%BA%E8%A1%8C%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B
各種ご利用明細（クレジットカード決済）受領書（代引・コンビニ決済）が正式な領収書として税務上認められますのでご利用くださいませ。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。